Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2025
1. Titolare e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "Termini") disciplinano il rapporto contrattuale tra Al Beauty Hub di Estefany Medola, con sede in Via XXV Aprile 64, CAP 37014, Cavalcaselle – Castelnuovo del Garda (VR), P.IVA 05066490235, email estefany.medola@gmail.com (di seguito "Titolare") e il cliente che acquista uno o piu' video corsi digitali.
Il sito web www.estefanymedola.com ha funzione informativa e di presentazione dei corsi. L'acquisto e la fruizione avvengono sulla piattaforma Esmerise (esmerise.com), tramite la quale il Titolare gestisce la propria academy online. Il contratto di vendita si conclude direttamente tra il Titolare e il cliente: Esmerise e' uno strumento tecnico e non e' parte del contratto.
L'acquisto dei corsi implica la piena accettazione dei presenti Termini. Si invita il cliente a leggerli attentamente prima di procedere all'acquisto.
2. Descrizione dei corsi
Il Titolare offre video corsi digitali in ambito beauty e cura della persona (di seguito "Contenuti Digitali"). Le caratteristiche principali di ciascun corso (argomenti trattati, destinatari, durata e contenuti) sono descritte nella relativa pagina di vendita sulla piattaforma Esmerise.
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare i contenuti didattici dei corsi per mantenerli aggiornati e di qualita', senza che cio' costituisca motivo di rimborso, salvo i casi previsti dalla legge.
2.1 Compatibilita' e requisiti tecnici
I corsi vengono erogati tramite la piattaforma Esmerise, accessibile da browser e come app progressiva (PWA) installabile sul proprio dispositivo. Per fruire correttamente dei contenuti e' necessario disporre di:
- Connessione internet stabile
- Browser aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge) oppure app Esmerise installata
- Dispositivi supportati: PC, Mac, smartphone, tablet
Il Titolare non e' responsabile di problemi di accesso derivanti da dispositivi, browser o connessioni non compatibili con i requisiti indicati.
3. Processo di acquisto e conclusione del contratto
L'acquisto avviene sulla piattaforma Esmerise, raggiungibile tramite il collegamento presente nella pagina del corso sul sito del Titolare. Il cliente dovra' creare un account su Esmerise (se non gia' registrato) e completare il pagamento tramite i metodi disponibili.
I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito/debito, Google Pay, PayPal, SEPA/bonifico bancario e Klarna (pagamento in 3 rate). Il pagamento e' gestito in modo sicuro tramite Stripe e PayPal.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma d'ordine via email. Tale email costituisce conferma del contratto su supporto durevole ai sensi dell'art. 51 del D.Lgs. 206/2005.
Procedendo all'acquisto il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni e di acconsentire espressamente all'esecuzione immediata della fornitura del contenuto digitale, riconoscendo di perdere conseguentemente il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005.
4. Prezzi
I prezzi dei corsi sono indicati in Euro (EUR) nella pagina di vendita di ciascun corso sulla piattaforma Esmerise. Il Titolare opera in regime fiscale di esenzione IVA: i prezzi indicati sono pertanto comprensivi di ogni onere fiscale applicabile.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni non hanno effetto sugli acquisti gia' confermati. In caso di errore nel prezzo visualizzato, il Titolare si riserva il diritto di annullare l'ordine con rimborso integrale dell'importo gia' pagato.
5. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso e' escluso per la fornitura di contenuti digitali su supporto non materiale quando:
a) l'esecuzione e' iniziata con il previo consenso espresso del consumatore;
b) il consumatore ha riconosciuto espressamente di perdere il diritto di recesso con l'inizio dell'esecuzione;
c) il Titolare ha fornito conferma del contratto su supporto durevole.
Completando l'acquisto, il cliente richiede l'accesso immediato al corso e riconosce espressamente di perdere il diritto di recesso nel momento in cui gli viene concesso l'accesso alla piattaforma Esmerise. I video corsi acquistati non sono pertanto rimborsabili dopo l'avvenuto accesso al contenuto.
Fermo restando quanto sopra, in caso di vizio o difetto del contenuto digitale imputabile al Titolare, il cliente ha diritto ai rimedi previsti dal D.Lgs. 173/2021 in materia di contratti di fornitura di contenuto digitale. Per segnalazioni di questo tipo il cliente puo' contattare il Titolare all'indirizzo indicato all'art. 11.
6. Accesso ai contenuti e durata
Dopo l'acquisto, il cliente riceve via email le istruzioni per accedere al corso sulla piattaforma Esmerise. La durata dell'accesso per ciascun corso e' indicata nella relativa pagina di vendita al momento dell'acquisto e puo' variare in base al corso scelto.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la durata di accesso per i nuovi acquisti, dandone comunicazione tramite aggiornamento della pagina di vendita. Le variazioni non hanno effetto sugli accessi gia' in corso al momento della modifica.
In caso di ritiro di un corso gia' acquistato prima della scadenza del periodo di accesso, il Titolare si impegna a comunicarlo con ragionevole preavviso via email agli acquirenti. In tal caso non e' previsto alcun diritto a rimborso, salvo quanto diversamente stabilito dalla legge.
7. Account e credenziali di accesso
Per accedere ai corsi acquistati il cliente deve disporre di un account sulla piattaforma Esmerise. Il cliente e' responsabile della riservatezza delle proprie credenziali (email e password) e di tutte le attivita' svolte tramite il proprio account.
Il cliente si impegna a non condividere le proprie credenziali con terzi. Il Titolare non ha accesso alla password del cliente e non e' responsabile per danni derivanti da accessi non autorizzati causati dalla mancata custodia delle credenziali. In caso di sospetto accesso non autorizzato, il cliente dovra' modificare immediatamente la propria password e, se necessario, contattare il supporto della piattaforma Esmerise.
8. Proprieta' intellettuale
Tutti i contenuti dei video corsi (video, audio, testi, immagini, slide e materiali didattici) sono di proprieta' esclusiva del Titolare. E' vietato riprodurre, distribuire, condividere, rivendere, trasmettere o modificare i contenuti senza il previo consenso scritto del Titolare.
L'acquisto concede al cliente una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile, per la sola fruizione privata dei contenuti durante il periodo di accesso. Qualsiasi utilizzo non autorizzato costituisce violazione dei diritti di proprieta' intellettuale e potra' essere perseguito nelle sedi competenti.
Tutti i contenuti presenti sul sito www.estefanymedola.com (testi, immagini, grafica, loghi, marchi) sono anch'essi di proprieta' del Titolare e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.
9. Limitazione di responsabilita'
I video corsi hanno finalita' formative. Il Titolare non garantisce risultati specifici derivanti dall'applicazione dei contenuti, in quanto i risultati dipendono dall'impegno e dalle circostanze individuali di ciascun cliente.
Il Titolare non e' responsabile per: (i) interruzioni o malfunzionamenti della piattaforma Esmerise non imputabili al Titolare; (ii) perdite di dati o problemi tecnici derivanti dalla piattaforma o dalla connessione del cliente; (iii) danni indiretti o conseguenti derivanti dall'uso o dall'impossibilita' di usare i corsi.
Nulla di quanto previsto nei presenti Termini limita o esclude i diritti del consumatore riconosciuti dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile, inclusi i diritti previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 173/2021.
10. Privacy e Cookie Policy
Il trattamento dei dati personali e' disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy del sito, disponibili nella sezione dedicata su www.estefanymedola.com.
Si segnala che la piattaforma Esmerise tratta autonomamente i dati dei clienti registrati secondo la propria Privacy Policy. Il cliente e' invitato a prenderne visione prima di creare il proprio account.
11. Comunicazioni e assistenza
Per informazioni sui corsi, chiarimenti sui contenuti didattici o segnalazioni di vizi o difetti, il cliente puo' contattare il Titolare:
Email: estefany.medola@gmail.com
Sito: www.estefanymedola.com
Per problemi tecnici relativi all'accesso alla piattaforma, al proprio account o al pagamento, il cliente puo' rivolgersi al supporto Esmerise direttamente dalla piattaforma. Il Titolare si impegna a rispondere alle comunicazioni di propria competenza entro un tempo ragionevole.
12. Modifiche ai Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su www.estefanymedola.com con indicazione della data di aggiornamento e comunicate con ragionevole preavviso agli acquirenti attivi. Le modifiche non si applicano agli acquisti gia' conclusi prima della loro entrata in vigore. Il cliente che non accetti le modifiche potra' cessare di utilizzare il servizio.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente e' quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). E' fatta salva la possibilita' di ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Per i clienti professionisti o aziende, le controversie saranno devolute in via esclusiva al Tribunale di Verona.